來源：人民日報 時間：2021-11-18 22:31:48 熱度：2260
交通銀行股份有限公司養老金融部副總經理 朱奕辰
需求的多元性：客群年齡、收入水平、背景、偏好的差異決定了養老金融需求的多元性，金融機構要不斷創新服務。交行手機銀行專設養老服務專區，其中攢小錢、投長錢、添保障等板塊即對應了各類客群的多種養老財富管理需求。
投資的有效性：老齡客群投資多數關注短期收益，但養老金投資回報周期普遍較長，金融機構在提供服務中要做到一是審慎，就是嚴控投資的信用風險，特別是避免出現債券違約事件，要保障投資資金的安全；二是盡責，就是實現養老金的增值。
服務的便捷性：一方面，銀行服務有待完善，交行精簡優化線上服務流程，全力為老齡客群呈現清晰便捷的服務。另一方面，老年人是線下網點服務的主要客群，營業網點的適老化改造尤為重要。目前交行正在推行營業網點的適老化改造，為老百姓打造更加舒適便捷的金融服務環境。
（責任編輯：秋彤）
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