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        媒體記者如何寫好保健品“坑老”文章

        來源:大眾健康之窗 時間:2022-04-16 19:50:09 熱度:1305

          近日,一篇題為《“一眼假”的東西為何老年人卻深信不疑》文章,副標題為《保健品“坑老”現象調查》,經《法治日報》刊出后,全國各大網絡媒體紛紛轉載,給保健品“坑老”現象站臺。當然,這也不是一天兩天的事了,反正這類吸引眼球吸引流量的題目在當下是最熱門的。我想說的是,媒體做好行業監督,無可厚非,但是不要跨大誤導讀者,不要因為一個企業銷售人員的行為個例而針對一個行業說“坑老”,這行為比保健品“坑老”更害人,更不要概念都沒弄明白,開始大發評論。


          地產界有以“養老”為名坑騙老人,沒有媒體為說地產“坑老”?養老院有讓老人入住養老院先交定金后卷款跑路坑騙老人的,沒有媒體說養老院“坑老”?養老保險有以“養老”為名投保后卻住不了養老院,沒有媒體說保險“坑老”?……類似的案例很多。


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          再回頭來看保健品“坑老”,要講好保健品“坑老”,我們就必要科普一下什么是保健品,記住這里說是保健品,不是保健食品?。?!


          2018年10月9日國家市場監督管理總局在官方網站發布了全國食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作領導小組辦公室編寫的《食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治問答》明確指出:“保健品”沒有明確的法律定義,一般是對人體有保健功效產品的泛稱,諸多媒體報道中涉及的保健品,實為內衣、床墊、器械、理療儀、飲水機等,而非食品或保健食品。宣傳報道和監管執法過程中,首先應依法辨別產品屬性,清晰界定產品是食品還是用品,是保健食品、普通食品還是有毒有害食品,報道、文件和文書中應根據產品的實際屬性,依法規范表述產品名稱,不能一概籠統表述為“保健品”,造成事實不清、監管錯位和信息誤導。


          按照媒體寫的保健品“坑老”,結合國家市場監督管理總局為保健品界定的范圍,內衣、床墊、器械、理療儀、飲水機等之類都是“坑老”范疇。再來看“一眼假”的東西,“一眼假”就是說誰看都能看出是假東西,只要沒有精神病、沒有得阿爾茨海默病、沒有失憶的老人,我想還是能看出是假東西的,文章標題卻是《“一眼假”的東西為何老年人卻深信不疑》這就不得不說作者用心良苦了。


          接下來我們看文章分析:


          “山藥牛髓粉蛋白固體飲料”“納豆激酶紅曲”“珍硒蟲草浸提粉”……在安徽宿州83歲的高大爺家中,堆滿了各種品牌和種類的保健品。高大爺的女兒高女士告訴《法治日報》記者:“這還只是一小部分,有些已經吃完了,老兩口辛辛苦苦一輩子攢了30萬元,現在全買保健品了,這些年來每月的退休金也一分不剩?!?/span>


          “印象最深的是老爺子買過的‘保健醋’,300元一瓶,一箱12瓶,他一下買了5箱,4年了還沒吃完。我拿來嘗了下,味道跟平時家里吃的醋沒什么區別?!备吲空f,家里人不是沒勸過,還罵過上門的銷售人員,但父親根本不聽,還氣得不輕,實在沒辦法,只能由他去了。


          這兩段意在說明家人對老人購買“保健品”花錢多,并沒有說是假東西。第二段,醋的味道與平時家里吃的醋沒區別,既然是醋,味道肯定是醋的味道,也沒有說明是假東西。家里人勸過父親,父親為什么不聽?作為子女,了解過父親的需求嗎?


          類似的經歷,不少家庭都遭遇過。近年來,隨著我國老年人數量不斷增加以及生活水平的逐漸提高,越來越多的老年人注重養生和保健,保健品市場欣欣向榮。與此同時,上門推銷、組織活動,虛假宣傳夸大保健品功效,誘導和欺騙老年人購買保健品的情況屢屢發生,輕則導致老年人錢財受損,重則危害老年人生命健康,也嚴重影響了老年人與子女之間的家庭和諧。


          文中提到“不少家庭都遭遇過?!边@個不少到底有多少,記者有調查過嗎?從文中字面意思理解不少就是多的意思,走訪一下身邊周圍的家庭,有多少家庭遭遇過?沒有調查就是妄自下結論。如果沒有調查也不要緊,可以上國家市場監督管理總局或地方市場監督管理總局查一查,到底類似的案例有多少?


          在高女士看來,這些“騙子”的手段并不高明,就是在街上給路過的老人發傳單,噓寒問暖,讓他們去聽講座,逢年過節送些米、面、油,賣的也都是“一眼假”的東西,“可老人就是深信不疑”。


          這段文章開始點題了,“‘一眼假’的東西”閃亮登場了。關鍵如何證明上述產品就是假東西,聽人一面之詞說是假東西,記者就寫成假東西嗎?還是記者親自找人驗證了那確實是假東西呢?文中只字未題。


          繼續讀文章:


          高女士告訴記者,疫情防控期間,推銷人員還建了社交群,群里經常舉辦健康講座,講授所謂的養生秘方和健康常識,實際上都是為了兜售各種保健品。


          記者嘗試加入這些社交群,但對方十分警惕,遲遲沒有通過。后來得知,只有由購買過保健品的老年人推薦,才能審核通過進群。


          “我本來也想進群打探下,但根本加不進去,我父親現在也不讓我看群里的消息,聽講座時也回避我們子女?!备吲空f,父親幾乎被“洗腦”,有時候遇到糾結是否購買保健品的其他老年人,他還會“以身說法”,甚至被銷售人員當做成功案例向其他人進行宣傳。


          高女士決定與推銷人員當面對質,“拆穿”他們。有一回,她堵住上門推銷人員,“我就罵他們沒良心,要是你自己的父母你會這么坑他們嗎,再來我就報警”。結果高大爺立馬急了,當即反駁女兒:“我沒花你一分錢,買保健品是為了身體好,你有什么資格管我?”


          從這幾段文字折射出很多內容,首先在社交群里進行銷售,目前很流行,不光是保健品。其次父親被“洗腦”,還“以身說法”,父親的行為真的有問題嗎?作為子女,如果父親真的被坑,是可以報警的;作為企業,相關執法部門沒有取締其經營行為,說明企業沒有違法。那么產品到底有沒有問題呢?


          接下來一段文字說明了事情真相:


          “我父親近七八年來沒怎么生過病,因為他生活習慣比較好,每天堅持鍛煉,定期去醫院檢查??晌腋赣H卻把這歸功于吃了那些保健品,堅持認為‘我要不吃保健品早就住院了’?!备吲繜o奈地說,家人對此真的一點辦法都沒有了。


          文中介紹了父親的生活方式,“七八年來沒怎么生過病”,父親認為自己良好的身體是歸功于保健品。那么父親的“生活習慣比較好,每天堅持鍛煉,定期去醫院檢查?!边@些習慣是與生俱來的嗎?當然不是,是接受了健康教育,改變了他的生活方式,那么父親是從哪里得到的這些知識呢,無疑父親會歸功于這家公司的健康講座,同時再配上產品的調理,讓身體健康了。如果真是這樣,保健品是否“坑老”呢?如果產品有正規的生產企業,有合法的相關機構的許可批號,那么產品肯定也不是假產品。記者文中的“一眼假”產品是否對父親使用的產品進行驗證?文中沒有描述。


          下面來看看記者是怎么得來的這些結論:


          記者通過一線采訪、梳理公開報道發現,不法分子通過免費理療、贈送禮品、健康講座、“專家”坐診、返還紅利、免費體檢、免費旅游等五花八門的方式,與老人拉近關系、向老人推銷保健品,這些保健品不僅價格高昂,還存在非法添加激素等質量問題,實屬“坑老”行為。


          “記者通過一線采訪、梳理公開報道發現”記者的證據來源是這樣來的,一是“一線采訪”聽一面之詞,二是“梳理公開報道”,卻沒有自己通過相關鑒定產品真偽來證明“一眼假”,更沒有證據證明保健品如何“坑老”的。我想下一位記者寫類似稿件是否也會把這篇文章作為參考證明呢?


          下面一段話引用了公安局民警的例證:


          “除了健康講座,電話推銷保健品也是常見的一種‘坑老’騙術,騙子用一套‘話術’、多部電話,不停用虛擬號碼向全國各地撥打推銷電話。在他們的口中,這些保健品無所不能,不少老年人上當受騙?!彼拗菔泄簿謭瑯蚍志痔覝吓沙鏊窬瘲羁¢f。


          他舉例道,其轄區的曹大爺有一天接到推銷電話,對方自稱保健專家,稱推薦的保健品能夠治療曹大爺的相關病癥,一個療程見效。曹大爺買后沒見效,打電話質問時又被忽悠買了一個療程,仍未見效,對方又推薦其他保健品,被拒絕后就再也聯系不上了。


          這種現象有沒有,肯定有,有多少呢?是個例,還是整個保健品行業都是這種現象?如果是整個保健品行業都是這種情況,文中副標題用“保健品‘坑老’”毋庸置疑,如果是個例能代表整個保健品行業嗎?從國家市場監督管理總局每次抽查曝光的通報我們可以看到,違法違規的還是少數,既然是少數媒體記者用“保健品‘坑老’”這樣的標題就值得思考了。


          記者看來也深知上面的內容還無法定性“保健品‘坑老’”,所以接下來采訪法學院教授:


          為何保健品“坑老”行為屢屢發生?一些推銷人員與老人只見過幾面,有的甚至素未謀面,卻讓老人深信不疑?


          在華東政法大學經濟法學院教授任超看來,老年人容易陷入保健品騙局,主要有兩方面原因:許多老年人由于缺乏子女陪伴,內心孤獨,難以經受住推銷人員打感情牌;老年人往往難以辨別推銷人員的“釣魚”手段,保健品騙局通常是以辦健康講座、送禮品的方式進行,逐漸讓老年人放下心理防備、建立起信任感,再加上使用時下流行的專業術語故弄玄虛,讓老年人難以辨別真偽,進而購買產品。


          “由于缺乏針對性的科普文章,或宣傳力度、影響力不足,加上老年人缺少相關專業的基礎認知,很容易被保健品廠商的夸張宣傳或免費體驗所吸引,一些障眼法在他們身上頻頻奏效?!比纬f。


          為了證明保健品“坑老”,記者采訪了法學院教授,教授講的都是現在客觀存在的一些現象,說明的是銷售手段,講的是銷售人員去騙老,并沒有證明“保健品‘坑老’”?!翱永稀薄膀_老”的都是不良銷售從業人員,對于這些人,我們一定要堅決嚴打。我們要通過現象看到本質,而不是把整個保健行業都打進去了。


          在我調研的一些老人當中,很多老人是幾個公司的鐵桿會員,只要有活動他們都會參加。為什么呢?我曾寫了一篇《老年人購買保健食品背后的真相》一文介紹老年人。媒體關注老年人容易受騙上當非常好,老年人是弱勢群體,為老年人保駕護航,責無旁貸。我們更應該讀懂老年人背后的需求,只有滿足老年人的需求,一些不法的人員才無從“坑老”“騙老”,特別是做子女的,有多少人讀懂了自己的父母親?你自己以為好的父母就覺得好嗎?


          近日,全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會召開??纯垂俜饺绾伪硎觥氨=∑贰?,中央政法委秘書長、全國打擊整治養老詐騙專項行動辦公室主任陳一新指出:“開展整治規范。要針對老年人的涉詐APP、非法養老服務機構、商品房虛假宣傳、涉老旅游項目和藝術品經營、無資質醫療機構擅自診療、涉老‘保健品’、非法集資等亂象開展重點整治,并強化分級分類處置,確保整治到位;要完善行業監管機制、行刑銜接機制,完善相關法律政策,為規范行業發展、鏟除涉養老詐騙土壤提供堅實的法治保障?!?/span>官方說的是整治涉老“保健品”亂象,并沒有說“保健品‘坑老’”。由此可見媒體記者也需要自身“保健”了,否則,你的筆將誤導更多的消費者,為保健行業帶來巨大的災難,為健康中國畫蛇添足,為銀發經濟的發展堵路。


          這篇文章最后圍繞整治保健品“坑老”問題,采訪了一些人士,目的是要給保健品“坑老”的罪名坐實了,而且采訪對象還把保健食品也帶進來了。


          針對保健品監管難問題,陳音江認為,可通過加強聯合監管,創新監管方式方法,進一步提升監管實效。對保健品“坑老”現象進行打擊需要各級市場監管、公安及相關部門之間協同配合,因此要進一步建立健全聯合監管機制,構建多部門間的信息化和網絡化執法監督系統,同時綜合運用互聯網技術和大數據手段,提升保健食品安全監管效能,降低監管體系運營成本。


          這段文字到底是講保健品呢?還是談保健食品?保健品和保健食品是兩個不同的概念,不能混為一談。


          媒體通過發聲,監督保健品行業亂現,這是正能量。但如何用事實說話,如何正確表述,如何就事論事,而不要以點概面,打擊一片,這需要記者朋友好好的深耕,擺正自己的位置,在寫文章前多學習專業知識,做足功課,不要一知半解。在發現問題的同時,了解問題的真相,才能真正解決問題,而不是道聽途說。


          再用2018年10月9日國家市場監督管理總局在官方網站發布了全國食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作領導小組辦公室編寫的《食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治問答》強調一下:宣傳報道和監管執法過程中,首先應依法辨別產品屬性,清晰界定產品是食品還是用品,是保健食品、普通食品還是有毒有害食品,報道、文件和文書中應根據產品的實際屬性,依法規范表述產品名稱,不能一概籠統表述為“保健品”,造成事實不清、監管錯位和信息誤導。(子然)


        (責任編輯:秋彤)

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